一、工作內容和職責：
1、擬定本月度工作計劃，嚴格執行工作計劃的實施進度；
2、勇于開拓市場，完成售后維修任務，提高服務質量，提升市場占有率；
3、嚴格執行維修服務政策、維修合同、工作流程、工作標準；
4、全面開展服務營銷，擴大增值服務項目和續保等衍生服務，提高服務利潤；
5、負責做好客戶預約、接待、故障診斷、車輛交接、催收賬款；
6、向維修人員下達維修指令，分配維修任務及增加維修項目，協調備件，掌握維修進度，協助索賠鑒定；
7、做好外出救援。走訪客戶的服務，處理服務過程中客戶投訴或服務糾紛；
8、加強與客戶溝通，做好客戶跟蹤回訪，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度；
9、收集維修市場信息，不斷積累客戶資源，建立和保管客戶檔案，維護信息系統
10、擬定或提出服務促銷方案的建議，并實施市場促銷活動；
11、積極參加專業技能等各項培訓，提高服務的專業技能和綜合素質；
12、積極配合其他崗位工作，并完成上級安排的其他工作任務。

二、任職要求：
1、大專以上學歷；
2、一年以上銷售/市場同崗工作經驗；
3、汽車市場營銷、汽車維修專業知識，對汽車行業有基本的認知；
4、有良好的親和力及溝通能力；
5、具備獨立的業務拓展能力；
6、持有C級以上（含C級）駕駛執照，能熟練駕駛；

聯系我時，請說是在撫州招聘網上看到的，謝謝！