1、負責客戶檔案的管理，嚴格按照相關管理制度整理和完善客戶檔案資料；
2、負責定期對服務標準及交車服務進行現場巡檢，下發巡檢整改單；
3、負責對新車、潛客以及售后來廠維修客戶進行回訪；
4、負責收集回訪中客戶反饋信息（需求、購車意向、投訴、抱怨等）并進行整改處理；
5、負責對用戶反饋信息的處理向客戶反饋；
6、定期對回訪工作總結，了解客戶對公司服務的滿意度進行分析整理，出具分析報告，及時將追蹤結果與部門負責人溝通和協商，有效進行改進；
7、負責對日�；卦L工作中出現影響SSI/CSI重點問題提出改進意見并反饋客服主管/客服經理；
8、負責飛檢檢查；
9、負責協助部門主管/經理開展車友會活動，培養優質客戶；
10、完成領導交代的其他任務。
聯系我時，請說是在撫州招聘網上看到的，謝謝！